מדיניות ההחזרים
מדיניות החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרות של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום מיום קבלת הפריט שלך לבקש החזרה
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נעשה בו שימוש ולא נלבש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלת רכישה או הוכחת קנייה
info@ib-fragrance.com כדי להתחיל החזרה, תוכל/י לפנות אלינו בכתובת
אם החזרתך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, כמו גם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש קודם החזרה לא יתקבלו.
info@ib-fragrance.com תוכל/י תמיד לפנות אלינו לגבי כל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, או אם קיבלת פריט שגוי, כך שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
לצערנו, איננו מקבלים החזרות עבור פריטים שנמצאים במכירת חיסול או כרטיסי מתנה
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש
החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שנקבל ונדוק את החזרתך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר מאושר, תזוכה באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. יש לזכור כי ייתכן שייקח זמן עד שהבנק או חברת האשראי שלך יטפלו בהחזר ויתעדו אותו
info@ib-fragrance.com אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר החזרך, אנא צור קשר
ביטול הזמנה
לקוחות יקרים, ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר כל עוד לא החל הטיפול בהזמנה והכנתה למשלוח
הבקשה לביטול ההזמנה תישקל רק אם טרם החלה הכנת הפריטים, ולכן אנו ממליצים לפנות אלינו בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה במידה ויש צורך בביטול.
לבקשת ביטול, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות באמצעות דואר אלקטרוני או טופס יצירת קשר באתר, וציינו את מספר ההזמנה המלא
אנו נעשה את מירב המאמצים לטפל בבקשה במהירות וביעילות